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幾週前應邀到某科技大學,向即將步入職場的應屆畢業生介紹產業趨勢及求職技巧。說實話,剛接到這項邀約時我挺緊張的,畢竟求職、人資並非我的專業,幸好過去參與過一些就業、職涯發展相關的政府專案,自己在職場上將近20年,也算累積了些求職、面試/被面試的經驗,因此在規劃演講內容時,我試圖站在求職者和求才企業兩個不同角度,整理出一些求職相關的資訊和心得,在本篇中摘錄部分重點跟大家分享。

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畢業即_____,你準備好了嗎?

根據教育部統計資料顯示,109年度大專院校畢業生人數27.7萬人,畢業後選擇投入職場的比例為85~90%(公私立的差異),也就是說今年6、7月將會有24萬多名大專畢業生加入求職潮。然而,今年受到新冠肺炎疫情影響,4月份失業率衝破4%、失業人數48.1萬人,為七年同期最高,種種嚴峻的現實狀況都為這屆畢業生在求職之路上增加了重重考驗!

當天到講座現場、望著台下的年輕臉孔們,感覺大部分同學似乎還未感受到即將要面對的求職大考驗。上課前跟老師稍微聊了一下,班上有打工的同學不少,對於怎麼找工作,以及職場上會遇到的狀況應該有些基礎了解。但老實說,學校跟職場是截然不同的環境,在學校裡,老師、教職員會因為你”只是”個學生,對你有較多的包容和理解;但在職場上,不管你是到職三個月、一年、五年、十年的正職員工,在老闆眼中都是一樣的,公司會用相同的標準來衡量你的產出及表現。舉例來說:老師在講課的時候學生在台下吃便當,老師會因為體諒學生可能剛打完工過來、沒吃午餐,所以不會處罰學生(我演講當天真的遇到有人在下面吃零食、打電動的,我很擔心那些同學以後在職場上的工作狀況….)。但你敢在跟主管開會的時候吃東西?除非你打定主意不想幹了…

再拿打工跟正職來說好了,許多企業會進用工讀生或實習生,但從交辦的任務、評估工作表現的基準就跟正職員工截然不同(畢竟薪水有差啊!),主管對工讀生/實習生的期望也不會太高,如果遇到認真、負責、能做事的算賺到,表現平平或不太好也很正常。而許多工讀生和實習生也多抱持著來賺零用錢或學分的「短暫過客」心態,對工作不是很上心,下班時間一到速速收拾包包走人!但當你是正職員工時,如果工作不上心、影響工作產出,輕則升遷加薪無望,嚴重可能會丟了飯碗。遇到公司業務繁忙的時候,準時下班是天方夜譚、配合加班是家常便飯。如果沒有這些對職場和正職工作的認知,做好心理建設和準備,新鮮人們一剛開始投入職場可是會接受到震撼教育的唷!

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新鮮人如何選擇第一份工作?

有幾年工作經驗的人在找工作時,多半會根據過去的工作經驗、自己本身的專業技能來考量,但對於剛踏出校門,工作經驗幾近於0的新鮮人來說,找工作時除了考慮是否跟自己所學相關外,還能有什麼參考、判斷的依據呢?

  • 畢業科系、學習專業:如果你是屬於偏技術性、專業性的科系畢業生,例如:資訊、設計、生化…,在找第一份工作時往自己學科專業方向去找,通常錄取機會比較高。
  • 打工、社團經驗:在學期間的打工或社團經驗,也能成為思考畢業後求職方向的參考。舉例來說,如果你參加的是服務性或經常需要規劃、辦活動的社團,那這些經驗對於你在應徵活動企劃、策展、公益團體之類的職務會有幫助。
  • 性格、特質:如果你對自己科系相關的工作沒興趣、也沒啥打工或社團經驗,那或許可以借助一些科學工具,幫你找出你的「職業性向」和「工作特質」。

職業性向測驗,幫你了解性格、找出方向

各大人力銀行或職涯輔導單位都有推出職業性向測驗,基本上就是透過回答測驗題目,分析施測對象的人格特質,以及跟不同工作的適配程度,幫助施測者了解自己的特質、性格適合哪些工作。以下列出幾個較常使用的測評工具,點選名稱可以直接連到測評網頁喔!(大部分都要註冊會員,但都是免費的)

提醒新鮮人們,不管是哪一種性向測驗、適性測驗,都只是幫助你對自己能有多一些了解,給予你在茫然、不知如何跨出第一步時的參考資訊,並不是叫你完全依照測驗結果去找工作、然後投遞履歷後一直沒下文就怪測驗不準,好嗎?

hiring

找工作的步驟與技巧

PDCA

不管你是不是企管科系畢業、或是從事管理相關工作,應該都有聽過「PDCA」循環吧?其實PDCA的概念也可以套用在找工作上喔!

PDCA
  • Plan (計畫):在正式開始求職(丟履歷)前,先花點時間想想,自己想找什麼樣的工作、適合什麼樣的工作,工作的目的/目標除了賺錢外,還想獲得些什麼(ex. 快速學到專業技能、有外商或新創經驗作為日後跳板…)?透過上述的思考可以幫助你找出方向、而不是漫無目標地狂灑履歷。如果你想找的工作需要些證照、外語能力、專業技能…,建議可以針對這些項目去上課、考取證照,對於你的履歷都會是有加分效果的。
  • Do (實施):在有了求職的方向後,就可以上人力銀行去搜尋職缺、準備履歷了,如果你想去的公司剛好有學長姐或朋友在裡頭任職,也可詢問看看是否能幫忙投遞履歷,通常企業人資對於內部員工推薦的求職者會較優先處理(當然前提是你的條件跟該職缺的要求不能差太多)。
  • Check (檢查):如果丟出履歷後遲遲沒有接到面試通知,或是面試之後沒有下文,你可以試著發email給當天面試你的主管(通常面試時會拿到對方的名片),委婉地說明自己對該職務的興趣與想法,並請教主管是不是自己哪方面的條件或表現需要改進,或許主管很忙沒時間回覆你,但,有嘗試總是有機會,對吧?另一方面,你自己也回想一下面試過程中是否有發生什麼事?或許是自己不經意的小動作、或許是回答問題的態度語氣,把這些可能的問題列下來,並警惕自己之後避免再犯。
  • Action (行動):透過Check的步驟知道可能的問題,或許問題在於你根本找錯方向、又或者是履歷寫得不夠吸引人,那麼就盡快修正。如果是面試太緊張、表現不佳,那麼就在家多模擬練習。

徵才廣告怎麼看?

在人力銀行上搜尋到想要的職缺時,要從徵才廣告中看哪些資訊?而這些資訊背後又傳達著什麼樣的重點呢?

公司資訊

  • 公司資訊:主要看電話、地址、聯絡人等資訊是否完整、正確。另外,可以上經濟部商業司網站查詢該公司的登記資料,確認其合法性。
  • 公司規模:有些人可能以進大企業為目標,有些人可能嚮往人數較精簡的公司,可以從徵才廣告中的資本額和員工數兩項來得知公司規模大小。
  • 公司網站:人力銀行的徵才廣告篇幅有限,求職者可以從公司網站上獲取更多與公司業務、產品、組織、理念、客戶案例相關的資訊,作為評估的參考。
  • 主要商品/業務:要丟履歷前,至少要知道對方公司主要在做什麼的吧?有些公司在徵才廣告上會寫的較精簡,建議可以上公司官網,會得到較完整的資訊。
  • 福利制度:相信這個項目應該是大部分求職者都不會遺漏的內容,一般來說,企業提供的員工福利包含:勞健保、特休假、教育訓練、三節獎金、年終獎金,其餘視公司狀況而定的福利則有:工作津貼、工作獎金、職工福利委員會、春酒/尾牙、部門聚餐、慶生會、員工家庭日…等。

職缺內容

  • 工作內容:對於該職務的重點工作描述,有時候同一個職務名稱,在不同公司(甚至同個公司、不同單位)的工作內容就大不相同,所以在投遞履歷前,記得先看清楚該職務主要要做些什麼?有些職缺在工作內容中可能會寫上一條「處理主管臨時交辦事項」,看到這一項,你可能要有心理準備,錄取後可能有些非預期內的工作事項等著你…(本人的切身之痛啊!)
  • 工作待遇:現在許多人力銀行在徵才廣告上都會要求企業填寫職缺的待遇範圍,這點我覺得對縮短求職者跟求才企業之間的認知差距很有幫助。過去這一欄位通常會寫「依公司規定」或「面議」,但求職者哪會知道公司規定的薪資是多少?面議又沒有一個數字可參考,容易造成求職者的期望薪資跟企業願意出的價碼兜不攏的狀況。現在這個欄位的數據透明化,至少讓求職者心裡有個底,如果無法接受企業開出的薪資條件,其實也不用浪費彼此的時間去投履歷和面試了。如果企業在這個欄位沒有清楚載明薪資待遇範圍,也可以參考104薪資情報,上面可依據不同職務,查詢上班族和新鮮人最新的薪資行情。
  • 上班地點:有時候某些職缺的上班地點未必等於公司的所在地,例如一些外派性質的工作,如:專案駐點人員、電話客服人員、銷售人員…,所以要看清楚你想投遞履歷的工作地點,是否是你可以接受的。
  • 上班時段:一般辦公室工作的上下班時間多為上午8:30或9:00到下午5:30或6:00,但有些工作,如:門市人員、電話客服人員是需要輪班的,所以這個欄位也要看清楚唷!

條件要求

  • 工作經歷
  • 學歷要求
  • 科系要求
  • 語文條件
  • 擅長工具
  • 工作技能
  • 其他條件:求職者除了要看上面幾項的描述跟自己的學經歷、能力條件是否符合外,其實「其他條件」這個欄位的說明是更要仔細看的唷!通常企業在這一欄備註的多半是跟人格特質、能力、配合度相關的條件,也多半是這個職缺最重視(在篩選履歷及面試時最看重的項目)的條件。

避免踩到履歷地雷

除了人力銀行提供的履歷範本外,市面上也有許多履歷模板,如: CakeResume, Himelight, Canva, Office內建的履歷範本,這些工具雖然能讓你快速地做出一份精美的履歷,但也容易讓人忽略了,履歷的重點在於「內容」而非「設計」(除非你應徵的是設計類工作,那你應該設計一份自己專屬的履歷,而不是套用履歷範本),所以在追求履歷表的外觀之餘,別忘了履歷內容應該寫到的重點,以及避免犯的錯誤。

  • 照片:正式的求職履歷請附上證件照,不要放美美的自拍照、藝術照、生活照或Q版頭貼。
  • 聯絡方式:請留下你最常使用、一定找得到你本人的email和手機號碼。
  • 個人特色介紹:這個項目在過去傳統的履歷表中通常不會特別拉出來,而是寫在自傳中,但建議求職者可以在履歷中將它獨立出來,用條列式簡單地介紹你這個人的特質、能力(注意!要是跟你要應徵職務有相關的,不要寫什麼愛護小動物、喜歡看電影之類不相關的資訊),讓人資或主管注意到這份履歷、對你這個人感興趣,才會願意繼續往下看其他內容。
  • 學經歷:請記得加上日期區間,並且依照時間序,由最新到最舊排列。
  • 證照、工作技能:除了正式取得的證照外,也可以寫你曾經進修過哪些課程,只要是跟該職務相關的,都可能是加分項目,為你爭取到進一步面試的機會喔!
  • 自傳:我以前在看履歷時最喜歡看自傳的部分,如果自傳是空白的,通常會先被丟到一旁,因為會讓人覺得你對自己、對這份工作毫無想法,居然連隻字片語都寫不出來(或不願意寫,那就涉及態度問題了)?有些人寫的自傳會很像流水帳,從「我叫什麼名字、今年幾歲、家住哪裡、家裡幾個成員、念什麼小學、國中、高中、大學….」逐一交代,但其實,人資和面試主管真的沒那麼多時間、也沒有興趣知道你的身家背景。履歷中的自傳主要是讓你能更詳細的說明「自己為何適合這個職務」、「自己對這個職務的想法、期許」,因此你可以寫你具備哪些特質,十分適合這項職務,或是從過去哪些經驗中學習、累積了什麼能力,而這些能力可以讓你勝任這個職務。另外提供一個寫自傳的小建議:一段一重點,並且每個段落給予一個獨立標題,這樣會比較容易閱讀。

除了上面幾項撰寫履歷的重點,提醒求職者在投遞不同公司、不同職務時,可以視該公司和職務屬性稍加調整自傳內容,讓人資或主管看到這份履歷時,會覺得你是真的有用心做功課、真心想要爭取這份職務。

job interview

面試的眉角

你知道嗎?其實面試從接到人資通知電話的那一刻就開始了!

人資在打電話通知求職者來面試時,也會從求職者的語氣、態度、應對當中,默默地觀察及打分數,所以接到企業人資來電時,請抱持著「我已經開始面試」了的謹慎心態,注意電話禮儀,如果人資想跟你約的面試時間你無法配合,也請有禮貌地詢問是否有其他時間選擇,不要白目地說我那天沒空之類的大白話文….

約定好面試時間後,接下來你要做的事情有:

面試前的準備

  • 公司資訊的蒐集與瞭解,如果時間允許的話,建議可以在面試前找一天到公司附近勘查一下環境,確認一下前往面試公司的交通路線和所需時間,避免當天因為路不熟而遲到。
  • 了解面試流程:可以在人資來電時詢問,是否需要筆試和攜帶作品。
  • 準備好合適的面試服裝:不知道面試該穿什麼?正式套裝是比較不容易出錯的選擇!如果你應徵的是設計、行銷、公關等比較活潑性質的工作,可以稍微在襯衫或配件上加些適合自己的色彩,不用一定只有黑白灰三色的搭配。
  • 事前模擬演練:如果擔心面試當天太緊張影響表現,可以先在家模擬可能會被問到什麼問題、而你該如何回答?新鮮人常會被問到的面試問題包含:
    • 可以簡短介紹一下你自己嗎?
    • 你覺得自己能勝任這個工作的原因?
    • 在過去經驗中有遇過什麼挫折?如何克服?
    • 你覺得自己的優點和缺點是?
    • 你希望在這份工作中得到什麼? 未來3~5年的目標與規劃?
    • 你有什麼想要提問的嗎?
  • 面試前一晚充分休息
  • 保持平常心
  • 出門前確認攜帶的資料、作品,記得帶筆
  • 面試當天提早15分鐘到,讓自己有喘一口氣的時間

面試過程中的注意事項

  • 準時、語氣、表情、動作、態度…從進門開始,每一項都可能是加/減分項目
  • 面試記得全程關手機
  • 避免不必要的小動作,如:翹腳、轉筆、玩手指…

面試後還可以做什麼?

  • 感謝函:可以在面試當天寫封email給面試你的主管,表達感謝之外,也能展現你積極爭取該職務的態度,讓主管對你加深印象。
  • 主管交付的作業:如果主管在面試過程中有提出作業要求,請記得在約定期限內完成交付。
  • 主動詢問:面試後3~5天可以主動發email或致電詢問人資單位(建議email優先,因為你不知道打電話去的時間點,對方是否忙碌中),關心該職缺是否已有找到人。
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結語

這篇文章從如何了解自己的性格、找出自己的職涯方向,到準備履歷、面試的過程和眉眉角角,都是我一路走來的經驗與心得,希望對於即將步入職場的新鮮人,或雖然已有工作經驗但仍感到茫然的求職者有所幫助,也祝福每個人都能找到適合自己的工作,並且在工作中獲得成長與成就感!

2 Comments

  1. 自己剛好是應屆畢業生,真的是「畢業了然後呢?」的複雜心情,但又不能不面對,出去工作不是出去交朋友,感覺壓力就很大⋯
    因為疫情所以慢慢在找可以在家工作的職缺,同時也還是要不斷增強自己的技能,要先認識自己、理解他人,才能走的長遠啊><

    Yun

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